Председатель Воронежской городской Думы, Герой России Андрей Дьяченко провёл приём граждан в Региональной общественной приёмной Председателя партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ» Д. А. Медведева. Основной темой встречи стали проблемы участников СВО — вопросы, требующие не только административного ресурса, но и чуткого, индивидуального подхода.

Среди обратившихся — жена бойца, которая совмещает заботу о семье с волонтёрской работой. Её волновал вопрос передачи автомобилей для нужд фронта: женщина хотела понять, как грамотно организовать процесс и избежать бюрократических ловушек. Андрей Дьяченко посоветовал ей связаться с воронежским отделением движения «Народный фронт», где уже выстроена отлаженная система сбора и отправки техники. Он также подчеркнул, что депутаты гордумы системно поддерживают бойцов, регулярно участвуя в формировании гуманитарных грузов, и выразил искреннюю признательность всем волонтёрам за их самоотверженный труд — за ту невидимую, но критически важную работу, которая ежедневно приближает результат.

Ещё одним посетителем стал воронежец, прошедший службу в зоне СВО. Он столкнулся с трудностями из‑за ошибок в оформлении медицинских документов в больнице ЛНР: неточности мешали получить положенные льготы и своевременно пройти реабилитацию. Спикер взял этот вопрос под личный контроль, пообещав привлечь профильных специалистов и ускорить согласование бумаг через межведомственные каналы.

Нередко люди приходят на приём, не до конца понимая, какие права им положены и в какие инстанции стоит обращаться. Для многих сама процедура поиска ответа становится дополнительным стрессом. Поэтому ключевая задача таких встреч — внимательно выслушать, снять эмоциональное напряжение и доступно разъяснить порядок действий, пошагово обозначив маршрут решения проблемы.

Подобные приёмы — важный канал связи между властью и обществом: они позволяют руководству города узнавать о насущных проблемах из первых уст и оперативно реагировать на запросы жителей. Такая прямая коммуникация помогает не только решать частные случаи, но и выявлять системные пробелы, чтобы в дальнейшем корректировать работу профильных служб и делать поддержку более адресной и эффективной.